電梯困人應急演練是為確保電梯使用安全，提升業主和物業人員應對電梯突發事件的防范和應急處理能力，鍛煉應急救援隊伍。

        演練伊始，項目總指揮對各部門進行工作指導，對電梯應急救援程序進行講解培訓，明確人員分工，強調“快速響應，即刻行動，主動反饋，高度負責”的工作觀念。

        應急演練模擬小區單元樓內電梯行駛至高層時突然發生電梯困人事故，被困業主利用電梯內的緊急呼叫裝置發出了求救信號。監控中心接到求救信號后，安撫被困人員保持鎮靜，不要試圖扒門或晃動電梯轎廂。

        隨后***時間啟動應急救援預案，監控員立即通知電梯維保人員、工程部值班人員、秩序維護巡邏人員、客服人員，并報告困人事件信息，各部門立即展開救援工作。

        工程人員確定被困梯樓層，***時間趕赴現場，對故障電梯進行斷電處理并布置電梯停用圍擋。

        客服人員對被困人員進行情緒安撫，緩解被困人員緊張和恐懼心理，電梯維保人員快速搶修電梯。

        被困人員成功解救后，客服管家及時了解被困人員身體狀況，進行心理疏導，確認被困人員身體無不適癥狀后，攙扶到休息處休息緩解。

        電梯維保單位協同工程部共同對電梯進行檢查，查明電梯故障原因并消除故障，恢復正常使用。